Hvordan validere behovet for en tjeneste rettet mot bedrifter?

Gjennomfør markedsundersøkelser for å finne ut minimum størrelse på bedrifter som tilbyr relevante aktiviteter, og kontakt disse direkte via telefon eller e-post for å kartlegge daglige rutiner. Grunnen til at dette er det viktigste første steget, er at en B2B-tjeneste (Business-to-Business, altså en tjeneste du selger til andre bedrifter og ikke til vanlige forbrukere) bare har verdi dersom den løser et reelt og konkret problem som bedriftene faktisk bruker tid og penger på i dag. Mange gründere bygger en løsning de selv synes er kul, før de har sjekket at noen faktisk vil betale for den – det er den vanligste og dyreste fallgruven.

Start med å definere hvem den ideelle kunden er. Sett en nedre grense for bedriftsstørrelse (antall ansatte eller omsetning), fordi en svært liten bedrift ofte verken har budsjett eller behov, mens du samtidig vil unngå å bruke tid på selskaper som er for store til å ta beslutninger raskt. Du kan finne slike bedrifter via Brønnøysundregistrene (proff.no eller purehelp.no er gratis verktøy som lar deg filtrere på bransje, omsetning og antall ansatte).

Deretter tar du direkte kontakt. Telefon og e-post slår nettbaserte spørreskjemaer fordi du får dialog, oppfølgingsspørsmål og forståelse for hvordan arbeidshverdagen faktisk ser ut. Still åpne spørsmål om rutiner og frustrasjoner, ikke ledende spørsmål om produktet ditt. Et godt mål er rundt 15–20 samtaler før du ser et tydelig mønster. Et nyttig prinsipp her er «kundeintervjuer» fra metodikken The Mom Test: spør om fortiden og konkrete hendelser («Hva gjorde du sist dette skjedde?»), ikke om hypotetiske fremtidige kjøp, som folk pynter på. Da får du ærlig validering før du investerer i å bygge tjenesten. Lykke til – ta gjerne kontakt med en Spark*-veileder hvis du vil øve på intervjuguiden!