Hvordan finne eldre personer som kan være mottakere for en tjeneste?

Et enkelt og effektivt tips er å snakke med medstudenter fra Trondheim-området som har besteforeldre bosatt i byen – de kan være en naturlig og tillitsfull inngang til de første brukerne.

Hvorfor dette fungerer så godt: Når du retter en tjeneste mot eldre, er den største utfordringen ofte tillit og tilgang. Eldre er forståelig nok skeptiske til ukjente som tar kontakt, men en anbefaling fra eget barnebarn senker terskelen dramatisk. Medstudentene dine blir altså «brobyggere» som gir deg legitimitet og en varm introduksjon, i stedet for at du må ta kontakt kaldt.

Dette knytter seg til en sentral metode i tidlig produktutvikling: kundeintervjuer og brukertesting. I starten trenger du ikke mange brukere – du trenger noen få ekte representanter for målgruppen som du kan snakke grundig med for å forstå deres reelle behov, vaner og bekymringer. Dette er kjernen i en kundedrevet tilnærming og i Lean Startup-tankegangen (bygg–måle–lær), der målet er å lære før du bygger for mye.

Konkret fremgangsmåte: (1) Spør rundt i klassen, studentforeninger eller linjeforeningen om hvem som har besteforeldre i Trondheim. (2) Be om en uforpliktende prat – gjerne sammen med barnebarnet til å begynne med, slik at den eldre føler seg trygg. (3) Lytt mer enn du forklarer; still åpne spørsmål om hverdagen og utfordringene, ikke om produktet ditt direkte. (4) Vær tydelig på personvern (GDPR) hvis du noterer eller lagrer opplysninger om dem.

Andre naturlige steder å nå eldre er seniorsentre, frivilligsentraler, pensjonistforeninger og Den norske kirkes seniorarbeid. Fallgruven er å spørre om de «liker ideen» – de er høflige og vil si ja. Spør heller hvordan de gjør ting i dag, så får du ærlig innsikt. Spark* hjelper deg gjerne med å lage gode intervjuspørsmål.