Håndtering av konflikter og forventninger i teamet
Hva gjør man når et teammedlem ikke bidrar som forventet, eller når det er usikkerhet rundt personens passform i selskapet?
Ta en ærlig, konkret samtale tidlig når et teammedlem ikke leverer, og avtal tydelige forventninger fremover. For nye folk bør mål, timebruk og tilgjengelighet fastsettes skriftlig på forhånd.
Slik løser du det
Ta en ærlig og ordentlig samtale med vedkommende for å avklare forventninger til arbeidet fremover. For fremtidige ansettelser bør mål, timer, tilgjengelighet og andre rutiner fastsettes skriftlig i forkant. Dette er en av de vanskeligste, men viktigste situasjonene i et gründerteam, og det er helt normalt å vegre seg. Når et teammedlem ikke leverer, eller du er usikker på om personen passer inn, vokser frustrasjonen ofte i det stille. Det verste du kan gjøre er å la det skure videre, fordi det går utover både moralen i teamet og fremdriften i prosjektet. Derfor er det første og viktigste rådet å ta en ærlig og ordentlig samtale. Gjør denne samtalen på en god måte: avtal et eget møte i en rolig setting, vær konkret og snill samtidig. Beskriv hva du faktisk observerer («de siste ukene har oppgavene blitt forsinket») fremfor å angripe personen («du er lat»). Lytt til den andres side – kanskje er det eksamenspress, uklare forventninger eller noe helt annet du ikke visste om. Avslutt med å bli enige om tydelige, konkrete forventninger fremover: hva skal gjøres, av hvem, og innen når. Da har dere et felles utgangspunkt å måle mot. For å unngå at slike situasjoner oppstår i fremtiden, er rådet å fastsette ting skriftlig i forkant. Når dere tar inn nye folk, bli enige om mål (hva personen skal bidra med), timer (forventet tidsbruk per uke), tilgjengelighet (når er de tilgjengelige, hva med eksamensperioder) og andre rutiner (møter, rapportering, verktøy). Dette kan stå i en enkel teamavtale eller arbeidsbeskrivelse. Det skriftlige er ikke byråkrati for byråkratiets skyld – det er et felles referansepunkt som gjør det enkelt og rettferdig å ta opp ting senere. Vanlige fallgruver: å vente for lenge, å ta det opp i affekt, eller å unngå samtalen helt og i stedet snakke med de andre bak ryggen. Husk også at det å skille lag noen ganger er det riktige – da er en ryddig avtale (gjerne med vesting på eierandeler) gull verdt.
Begreper forklart
- Teamavtale
- Et enkelt skriftlig dokument der teamet blir enige om mål, tidsbruk, tilgjengelighet og rutiner, så dere har et felles referansepunkt.
- Vesting
- En ordning der eierandeler tjenes opp gradvis over tid, slik at noen som slutter tidlig ikke beholder en stor andel av selskapet.
Trenger du hjelp med akkurat dette?
Er du student ved NTNU i Trondheim eller Ålesund? Da kan du få en gratis, personlig veileder fra Spark* som hjelper deg videre med nettopp din idé.
Ofte stilte spørsmål
Hva gjør man når et teammedlem ikke leverer i tråd med forventningene eller er utilgjengelig?
Ta en ærlig, forberedt samtale ansikt til ansikt der du beskriver konkrete observasjoner med nysgjerrighet fremfor anklage. La det være en toveis-samtale, avtal målbare forventninger fremover, og aksepter at det er greit å avslutte samarbeidet om det er riktig.
Les hele svaret →Usikkerhet rundt forventninger når noen i teamet vil jobbe fulltid mens andre kun kan bidra deltid.
Lag en tydelig, skriftlig forventningsavklaring om roller, tidsbruk, leveranse og eierandel når teammedlemmer bidrar ulikt. Bruk gjerne vesting (opptjening over tid) for å beskytte teamet hvis noen slutter tidlig.
Les hele svaret →Hva gjør man når en nøkkelperson i teamet ikke ønsker å bo i samme by som selskapet?
Unngå ultimatum og tilby et konkret fjernarbeidsopplegg for å beholde en vanskelig erstattelig nøkkelperson. Sett faste møtepunkter, tydelig ansvarsfordeling og skriftlig dokumentasjon, og møtes fysisk av og til.
Les hele svaret →Hva gjør man når et team er usikre på veien videre, eller det er uklart hvem som skal være med i prosjektet?
De fleste teamkonflikter skyldes uuttalte forventninger. Hold et eget møte der alle svarer ærlig på innsats, mål og rolle, sett en konkret frist for å bestemme om dere fortsetter, og avklar eierskap tidlig – gjerne med vesting.
Les hele svaret →Hva gjør man når teammedlemmer ikke møter opp eller ikke leverer på oppgaver?
Ta tak i manglende oppmøte tidlig med åpne en-til-en-samtaler, vurder kapasitet og juster roller, og skill lag hvis det ikke hjelper. Har dere stiftet selskap, bør en vesting-ordning i medgründeravtalen sikre rettferdig fordeling.
Les hele svaret →Har du et annet spørsmål? Ta kontakt med oss.