Hva gjør man når et teammedlem ikke leverer i tråd med forventningene eller er utilgjengelig?

Slik løser du det

Når et teammedlem ikke leverer i tråd med forventningene eller er vanskelig å få tak i, er det beste å ta en ærlig og ordentlig samtale med personen, der begge parter får diskutere forventningene til arbeidet fremover og dere sammen avklarer om samarbeidet skal fortsette. Det er fristende å unngå denne typen samtale fordi den oppleves ubehagelig, men å la det skure og gå skaper som regel mer skade. Andre på teamet merker ubalansen, blir frustrerte og mister motivasjon, og den uuttalte irritasjonen vokser. En tidlig, ærlig samtale er nesten alltid bedre enn å vente. For at samtalen skal bli ordentlig og ikke en konfrontasjon, er forberedelse viktig. Ta det ansikt til ansikt og i enerom, ikke over chat. Gå inn med nysgjerrighet fremfor anklage, for det kan finnes gode forklaringer du ikke kjenner til, som eksamenspress, sykdom eller personlige forhold. Beskriv det du faktisk har observert konkret («jeg har opplevd at oppgavene de siste ukene ikke er blitt levert, og at det er vanskelig å nå deg»), fremfor å karakterisere personen. Da blir det lettere å snakke om saken og ikke person. Selve poenget er at dette er en toveis-samtale. Begge parter skal få dele hvordan de opplever situasjonen og hva de forventer videre. Kanskje trenger personen tydeligere oppgaver, mindre arbeidsmengde i en periode, eller en annen rolle. Kanskje har livssituasjonen endret seg slik at det ikke lenger passer å være med. Begge deler er legitime utfall, og det er helt greit å konkludere med at samarbeidet avsluttes hvis det er riktig for begge. Noen tips: avtal konkrete, målbare forventninger fremover og en dato for å følge opp; skriv ned hva dere ble enige om; og vær raus, men tydelig. En vanlig fallgruve er å pakke budskapet inn så mye at personen ikke skjønner alvoret. Vær vennlig og direkte på samme tid, det er fullt mulig.