Hvordan undersøke om studenter og eldre er interessert i en tjeneste (f.eks. Besta)?

Slik løser du det

Sende ut spørreskjema til studenter (gjerne med insentiver som gavekort) og kontakte dagsentre eller seniorsentre for fysisk tilstedeværelse og intervjuer med eldre. Kjernerådet er todelt og smart fordi det tilpasser metoden til hver målgruppe: bruk digitalt spørreskjema for studenter (gjerne med et insentiv som gavekort for å øke svarprosenten), og oppsøk dagsentre eller seniorsentre fysisk for å intervjue eldre. Dette er klassisk markedsundersøkelse – altså å samle inn data om hva potensielle brukere ønsker og trenger – og poenget er at ulike grupper nås best på ulike måter. For studenter: Et spørreskjema (f.eks. i Google Forms eller Nettskjema, NTNUs eget verktøy) er raskt, gratis og når mange. Et insentiv som loddtrekning av et gavekort øker svarprosenten merkbart. Tips: Hold skjemaet kort (få minutter), still konkrete spørsmål om dagens vaner og betalingsvilje, og bland gjerne avkrysning med noen åpne spørsmål. Del lenken der studentene er – Facebook-grupper, emnesider, fysiske oppslag på campus. For eldre: Mange eldre bruker ikke digitale skjemaer, så her er fysisk tilstedeværelse nøkkelen. Ved å besøke dagsentre og seniorsentre får du gjennomført intervjuer ansikt til ansikt, som gir rikere og mer ærlig innsikt enn et skjema. Avtal besøk med de ansatte på forhånd, vær tydelig på hva du ønsker, og still åpne spørsmål om hverdag og behov fremfor å pitche tjenesten din. Viktig prinsipp: Skill mellom kvantitative data (mange svar, tall og mønstre – godt egnet til spørreskjema) og kvalitative data (få, men dype samtaler – godt egnet til intervju). Sammen gir de et mer helhetlig bilde. Vanlige fallgruver: ledende spørsmål som gir deg svaret du håper på, for små eller skjeve utvalg (bare venner), og å spørre om folk «liker» ideen i stedet for å avdekke faktiske behov og betalingsvilje. Husk også personvern (GDPR) – be om samtykke og ikke samle inn mer persondata enn nødvendig.