Håndtering av lave konverteringsrater på beta-versjoner
Hva gjør man når man har mange brukere, men få aktive brukere på en plattform (to-sidig markedsplass)?
Lav aktivitet kommer ofte av at den ene siden av markedsplassen er for tynn. Styrk den manglende siden med rettede tiltak, og bruk pilotprosjekter med etablerte aktører for å komme forbi høna og egget-problemet.
Slik løser du det
Vårt råd er å fokusere på tiltak som øker brukermassen for å gjøre plattformen mer attraktiv for den andre siden av markedet (for eksempel designerne), og å søke samarbeid med etablerte aktører i bransjen for pilotprosjekter. La oss forklare logikken bak dette. Først noen begreper. En «to-sidig markedsplass» kobler to grupper som trenger hverandre, for eksempel designere på den ene siden og kunder på den andre. «Konverteringsrate» er andelen som går fra ett steg til neste, for eksempel fra registrert bruker til aktiv bruker som faktisk gjør noe på plattformen. «Beta-versjon» er en tidlig, ufullstendig versjon du tester med ekte brukere før full lansering. Når du har mange registrerte, men få aktive, er det ofte fordi den ene siden av markedet er for tynn, slik at det ikke er noe verdt å komme tilbake til. Dette er kjernen i «nettverkseffekter»: en designer blir bare aktiv hvis det finnes nok kunder, og kunder kommer bare hvis det finnes nok designere. Derfor er rådet å styrke den siden som mangler, slik at den andre siden får en grunn til å være aktiv. «Pilotprosjekter» med etablerte aktører er en kraftig snarvei. En pilot er et avgrenset, midlertidig samarbeid der en større aktør tester plattformen din. Det gir deg umiddelbart innhold, aktivitet og troverdighet, og hjelper deg forbi «høna og egget»-problemet. Konkrete steg: 1) Finn ut hvilken side som er for tynn. 2) Sett inn rettede tiltak der (oppsøk, insentiver, manuell onboarding). 3) Kontakt 2-3 etablerte aktører om en pilot. Fallgruve: ikke jag flere registreringer på den fulle siden, det løser ikke problemet. Spark* hjelper gjerne med å åpne dører til relevante samarbeidspartnere.
Begreper forklart
- To-sidig markedsplass
- En plattform som kobler to grupper som trenger hverandre, for eksempel designere og kunder.
- Konverteringsrate
- Andelen som går fra ett steg til neste, for eksempel fra registrert til aktiv bruker.
- Beta-versjon
- En tidlig, ufullstendig versjon du tester med ekte brukere før full lansering.
- Nettverkseffekter
- At den ene siden bare blir aktiv hvis det er nok deltakere på den andre siden.
- Pilotprosjekt
- Et avgrenset, midlertidig samarbeid der en større aktør tester plattformen din og gir deg aktivitet og troverdighet.
Trenger du hjelp med akkurat dette?
Er du student ved NTNU i Trondheim eller Ålesund? Da kan du få en gratis, personlig veileder fra Spark* som hjelper deg videre med nettopp din idé.
Ofte stilte spørsmål
Hva gjør man når man har en god forretningsidé, men mangler den tekniske kompetansen for å bygge løsningen eller vise troverdighet?
Identifiser kompetansegapet tidlig og finn en medgründer, ikke bare en innleid utvikler, for teknisk troverdighet og en MVP. Avtal roller og eierfordeling tidlig, gjerne med vesting, og skriv det ned.
Les hele svaret →Hva gjør man når en to-sidig plattform krever for mye ressurser på salg og markedsføring uten resultater?
To-sidige plattformer er svært krevende fordi du må skaffe begge brukergruppene samtidig (høna og egget). Vurder å pivotere til et spesialisert verktøy som gir én gruppe verdi alene, og bygg plattformen først når du har en lojal brukerbase.
Les hele svaret →Hva gjør man når man har gjort mange uformelle undersøkelser, men mangler en strukturert metode for å dokumentere dette?
Systematiser de uformelle funnene dine i en syretestmal, og fyll ut en Business Model Canvas (BMC) for å se hele forretningsmodellen på ett ark. Marker hva du har bekreftet og hva som fortsatt er gjetninger, og oppdater BMC-en hver gang du lærer noe nytt.
Les hele svaret →Utvikler har en ferdig MVP (f.eks. Graidable), men mangler reelle brukere for å teste programvaren og få tilbakemeldinger.
Rekrutter ekte målbrukere som kjenner problemet, ikke venner og familie, og la dem teste MVP-en gratis mot ærlig tilbakemelding. Observer dem mens de bruker produktet, og still åpne spørsmål framfor ja/nei-spørsmål.
Les hele svaret →Mange melder seg på arrangementer, men få møter faktisk opp.
Øk oppmøtet ved å treffe en spesifikk målgruppe, gjøre deltakelse eksklusiv, redusere friksjon i påmeldingen og sende hyppige påminnelser. Be om bekreftelse et par dager før, men ikke mas så mye at folk melder seg av.
Les hele svaret →Har du et annet spørsmål? Ta kontakt med oss.