Hva gjør man når man får overveldende negativ respons fra markedet?

Det viktigste først: aksepter at løsningen kanskje ikke fungerer slik den er tenkt. Det er ikke et personlig nederlag, men tvert imot verdifull informasjon du har skaffet til veie tidlig. Bruk tilbakemeldingene aktivt til enten å pivotere – altså endre retning – eller til å avslutte prosjektet dersom markedet tydelig viser at behovet rett og slett ikke eksisterer.

Grunnen til at dette er riktig vei, er at markedet alltid har det siste ordet. Du kan elske ideen din aldri så høyt, men dersom de du forsøker å hjelpe ikke kjenner seg igjen i problemet eller ikke vil betale, hjelper det lite hvor god teknologien er. Å lytte til negativ respons er derfor ikke å gi opp, men å være lærevillig.

Å «pivotere» betyr å gjøre en bevisst kursendring samtidig som du beholder noe av det du allerede har bygget. Begrepet stammer fra metodikken «Lean Startup», som handler om å lære raskt gjennom korte sykluser av «bygg–mål–lær». En pivot kan for eksempel bety at du beholder teknologien, men retter den mot en helt ny kundegruppe, eller at du beholder kundegruppen, men løser et annet og mer presserende problem for dem. Mange kjente selskaper, som Slack og Instagram, ble til gjennom nettopp en pivot.

Konkret bør du først grave i hvorfor responsen er negativ: er det selve problemet du har misforstått, eller bare måten du løser det på? Hvis problemet er ekte, men løsningen feil, peker det mot en pivot. Hvis selve problemet ikke finnes, kan det være klokt og modig å avslutte. En vanlig fallgruve er «sunk cost»-fellen, der man fortsetter bare fordi man allerede har investert mye tid og penger. Husk: tid spart er den mest verdifulle ressursen for en gründer.