Øke konvertering på nettsider for tjenester
For høy terskel for at potensielle kunder registrerer seg for full tjeneste.
Legg til en enkel «meld interesse»-knapp der brukeren bare oppgir e-post, så senker dere friksjonen og øker konverteringen kraftig. Husk GDPR-samtykke, og følg faktisk opp e-postene dere samler inn.
Slik løser du det
Vi anbefaler å legge til en enkel knapp for «melding om interesse» der brukeren bare oppgir e-postadressen sin – dette senker terskelen for kontakt betydelig sammenlignet med en full registrering. Begrepet konvertering betyr andelen besøkende som gjør det dere ønsker (for eksempel registrerer seg eller kjøper); øker konverteringen, får dere mer ut av den samme trafikken. Grunnen til at en e-postknapp virker, er psykologisk: hver gang dere ber om mye informasjon (navn, telefon, betalingsdetaljer, passord) før brukeren har rukket å forstå verdien, øker dere friksjonen og mister folk underveis. Å bare be om en e-post er en svært lav forpliktelse, og det gir dere det viktigste: en måte å holde kontakten på. Slik går dere frem: plasser knappen tydelig der interessen er størst (gjerne flere steder på siden), bruk en konkret tekst som «Få beskjed når vi lanserer» eller «Meld interesse» i stedet for en vag «Send inn», og send en hyggelig automatisk bekreftelse med en gang slik at brukeren føler seg ivaretatt. E-postene dere samler inn kan brukes til å varsle om lansering, dele oppdateringer og gradvis bygge tillit frem til personen er klar for full registrering. To viktige fallgruver: for det første, husk samtykke og personvern (GDPR – EUs personvernforordning som krever at folk aktivt sier ja til å motta markedsføring og at dere oppbevarer dataene trygt), så vær tydelig på hva e-posten brukes til. For det andre, ikke la innsamlede e-poster bli liggende ubrukt – følg dem opp, ellers mister interessen seg. Tips: dette er også et billig markedsavklaringsverktøy – mange påmeldinger er et sterkt signal om reell etterspørsel, mens få påmeldinger forteller dere noe verdifullt før dere bygger videre.
Begreper forklart
- Konvertering
- Andelen besøkende som gjør det dere ønsker, for eksempel registrerer seg eller kjøper – høyere konvertering gir mer ut av samme trafikk.
- Friksjon
- Alt som gjør det vanskeligere eller mer tungvint for brukeren, for eksempel å måtte oppgi mye informasjon før de skjønner verdien.
- GDPR
- EUs personvernforordning, som krever at folk aktivt sier ja til markedsføring og at dere oppbevarer dataene deres trygt.
Trenger du hjelp med akkurat dette?
Er du student ved NTNU i Trondheim eller Ålesund? Da kan du få en gratis, personlig veileder fra Spark* som hjelper deg videre med nettopp din idé.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan få tak i kunder og hvor skal man markedsføre seg for å tiltrekke nye brukere?
Bli kjent med dine eksisterende, fornøyde brukere først for å finne mønstre, slik at du vet hvem du skal lete etter og hvilket budskap som treffer. Start smalt med ett godt definert segment, og bruk anbefalinger fra fornøyde brukere som kanal.
Les hele svaret →Opplever at bedrifter er trege med å respondere på henvendelser om nye løsninger.
Trege responstider er helt normalt i B2B på grunn av lange salgssykluser – det betyr sjelden at produktet er dårlig. Fortsett systematisk oppfølging der du gir verdi hver gang, finn den faktiske beslutningstakeren, og fokuser på å sikre pilotkunder som beviser verdien din.
Les hele svaret →Hvordan undersøke om studenter og eldre er interessert i en tjeneste (f.eks. Besta)?
Tilpass metoden til målgruppen: bruk digitalt spørreskjema (gjerne med gavekort som insentiv) for studenter, og oppsøk dagsentre eller seniorsentre fysisk for å intervjue eldre. Kombiner kvantitative og kvalitative data.
Les hele svaret →Hvordan finne eldre personer som kan være mottakere for en tjeneste?
Bruk medstudenter med besteforeldre i Trondheim som tillitsfulle brobyggere til de første eldre brukerne. Du trenger ikke mange – noen få gode kundeintervjuer holder. Andre kanaler er seniorsentre og pensjonistforeninger.
Les hele svaret →Hvordan vite om et produktløsning faktisk løser et reelt problem for kunden før full utvikling?
Valider ideen før du bygger: lag spesifikke spørsmål, intervju rundt 20 potensielle kunder om deres faktiske atferd, og vær åpen for å pivotere. Målet er å lære, ikke å selge.
Les hele svaret →Har du et annet spørsmål? Ta kontakt med oss.