En nøkkelperson i teamet tar på seg for mye ansvar, noe som kan føre til utbrenthet når arbeidsmengden øker.

Slik løser du det

Vi anbefaler tre konkrete grep, og de henger sammen: 1) Trekk personen frem i fellesmøter og gi positiv anerkjennelse. 2) Rekrutter en ny person for å avlaste arbeidsmengden. 3) Innfør en koordinator-rolle som fordeler henvendelser og e-post til riktige personer. La oss utdype hvorfor og hvordan. Å trekke personen frem og gi anerkjennelse handler om mer enn å være hyggelig. Folk som drar et tungt lass blir ofte usynlige nettopp fordi alt «bare fungerer», og det er en kjent vei til utbrenthet, altså en tilstand av langvarig utmattelse som følge av for høyt press over tid. Ved å si tydelig fra i fellesskap at innsatsen ses og verdsettes, gir dere både energi tilbake og signaliserer til resten av teamet at ansvar skal anerkjennes. Vær konkret: nevn hva personen faktisk har gjort, ikke bare «god jobb». Å rekruttere en ny person er den mest direkte løsningen på selve grunnproblemet, nemlig at det er for mye arbeid på for få hender. Kartlegg først hvilke oppgaver som tar mest tid og som kan overlates til andre, slik at dere vet hva dere faktisk søker etter. Husk at rekruttering tar tid, så start tidlig, før belastningen blir kritisk. En koordinator-rolle betyr at én person får ansvar for å ta imot innkommende henvendelser, e-post og forespørsler, og videreformidle dem til rett person i teamet. Dette beskytter nøkkelpersonen mot å bli en flaskehals der alt må innom ham eller henne. En vanlig fallgruve er at den mest kompetente ubevisst trekker til seg stadig mer ansvar fordi det går raskest, men da blir teamet sårbart dersom denne personen blir syk eller slutter. Snakk åpent om arbeidsfordeling som tema på faste møter, og normaliser å si fra når noen har for mye. Et bærekraftig team er et team som holder over tid, og det krever at belastningen fordeles bevisst.