Mindre bedrifter er skeptiske til apper fordi de frykter at drift og teknisk vedlikehold blir for krevende.

Slik løser du det

Tilby en strømlinjeformet prosess med et 'app-skall' som senker terskelen for utvikling og vedlikehold, og fokuser på å flytte lojalitetsprogrammer til push-varslinger for å erstatte e-post. Roten til skepsisen er reell: små bedrifter har sjelden egne IT-folk, og frykten for å bli sittende med en dyr og krevende teknisk byrde stopper mange kjøp før de starter. Et 'app-skall' er en ferdig grunnstruktur for appen, der det meste av teknikken allerede er bygget og vedlikeholdes sentralt av dere; kunden får tilpasset innhold og profil oppå skallet uten å måtte forholde seg til selve koden. Dette senker både utviklingskostnaden og den løpende driften kraftig, og det er nettopp denne tryggheten – 'vi tar oss av det tekniske' – som fjerner den viktigste innvendingen. Push-varslinger er korte beskjeder som dukker opp direkte på brukerens telefon, selv når appen er lukket. Grunnen til at de er et godt salgsargument fremfor e-post, er at e-post i dag drukner i innbokser og har lav åpningsrate, mens push-varsler havner rett foran kunden og leses langt oftere. Når en liten bedrift kan flytte lojalitetsprogrammet sitt (stempelkort, tilbud, bonuser) fra e-post til push, får de bedre kontakt med kundene sine for mindre innsats. En vanlig fallgruve er å selge på teknologien i seg selv; det skremmer en ikke-teknisk kjøper. Tips: snakk om resultater – mindre jobb, mer kundekontakt, høyere lojalitet – og vis et konkret eksempel på hvor enkelt det er å komme i gang. Da blir appen en trygg investering, ikke en risiko.