Hvordan sikre at nettsider følger lovkrav til universell utforming (WCAG2) og faktisk er brukervennlige?

Være oppmerksom på at automatiserte sjekkeverktøy på nett ofte kun svarer på tekniske krav, ikke på faktisk brukervennlighet. Bedrifter bør derfor kombinere tekniske sjekker med manuell testing og brukervennlighetsanalyse for å unngå sanksjoner og sikre tilgjengelighet. La oss forklare begrepene først. Universell utforming betyr at en nettside skal kunne brukes av alle, også personer med nedsatt syn, hørsel, motorikk eller kognitive utfordringer. I Norge er dette lovpålagt, og kravene bygger på en internasjonal standard som heter WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), der WCAG 2.1 er den versjonen norsk regelverk i praksis viser til. Standarden er bygget rundt fire prinsipper: innholdet skal være mulig å oppfatte, mulig å betjene, forståelig og robust. Konkret handler det om ting som tilstrekkelig fargekontrast, at bilder har alternativ tekst (en tekstbeskrivelse skjermlesere kan lese opp for blinde), at alt kan betjenes med tastatur, og at skjemaer er tydelig merket. Tilsynet for universell utforming av ikt fører tilsyn med dette, og brudd kan i ytterste konsekvens føre til pålegg og tvangsmulkt – derfor nevner vi sanksjoner. Hvorfor er ikke automatiske verktøy nok? Et automatisk verktøy som WAVE, Siteimprove eller Google Lighthouse skanner koden og fanger opp tekniske feil, for eksempel manglende alt-tekst eller dårlig kontrast. Men slike verktøy fanger kun anslagsvis en tredjedel til halvparten av faktiske problemer, og de kan ikke vurdere om en knapp gir mening eller om en blind bruker faktisk klarer å fullføre en bestilling. Derfor anbefaler vi å kombinere: kjør først et automatisk verktøy for å rydde opp i det opplagte, og test deretter manuelt. Manuell testing kan være å navigere hele siden kun med tastatur, slå på en skjermleser (NVDA er gratis på Windows, VoiceOver følger med på Mac) og aller helst la noen reelle brukere prøve seg. En vanlig fallgruve er å tro at en grønn score i et verktøy betyr at man er "i mål"; det betyr bare at de tekniske grunnkravene er på plass. Spark* kan peke dere mot fagmiljøer på NTNU dersom dere ønsker en grundigere brukervennlighetsanalyse.