Strategi for kundemøter
Hvordan maksimere verdien av et møte med en potensiell partner eller kunde?
Avslutt alltid kundemøtet med å spørre om henvisninger til andre i nettverket – en varm introduksjon åpner dører raskere enn kald kontakt. Forbered deg godt, lytt mer enn du snakker, vær konkret i spørsmålet, og følg opp raskt.
Slik løser du det
Avslutt alltid møtet med å spørre om det finnes andre personer i deres nettverk som det kan være nyttig for deg å snakke med. Dette enkle grepet er overraskende kraftfullt, fordi det forvandler ett møte til mange: hver god samtale kan gi deg to-tre nye, varme kontakter som du ellers aldri ville fått tilgang til. Metoden kalles gjerne «warm intro» eller henvisningssalg, og bygger på at en anbefaling fra en felles bekjent åpner dører langt raskere enn en kald e-post til en fremmed. Hvorfor virker det? Folk sier oftere ja til et møte når noen de stoler på har henvist deg. Du hopper dermed over den vanskeligste delen – å bli tatt på alvor av en ny person. I tidligfase, når du driver med kundeintervjuer og validering, er nettopp tilgang til mange relevante samtalepartnere det knappeste godet du har. Konkrete steg for å få mest mulig ut av møtet: 1) Forbered deg godt – vit hvem du møter, hva de driver med, og hva du konkret vil ut av samtalen. 2) Lytt mer enn du snakker, og still åpne spørsmål om problemene og hverdagen deres. 3) Oppsummer det du har hørt, så personen føler seg forstått. 4) Spør så til slutt, helt konkret: «Er det noen andre du tenker jeg burde snakke med om dette?» Vær gjerne spesifikk – «kjenner du noen som jobber med X?» gjør det lettere for dem å komme på navn. 5) Be om en kort introduksjon på e-post, og følg opp raskt mens du fortsatt er friskt i minne. Fallgruver: ikke be om henvisning før du har gitt et godt inntrykk og vist genuin interesse – da virker det påtrengende. Ikke spør for vagt («kjenner du noen?»), og ikke glem å takke og holde personen oppdatert etterpå; det bygger et nettverk som gir tilbake over tid. Spark* arrangerer dessuten flere møteplasser der du kan øve på nettopp dette.
Begreper forklart
- Warm intro / henvisningssalg
- Å bli introdusert via en felles bekjent, som åpner dører langt raskere enn en kald e-post til en fremmed.
- Kundeintervjuer
- Samtaler med potensielle kunder der du graver i problemene og hverdagen deres for å validere idéen.
- Åpne spørsmål
- Spørsmål som inviterer til utfyllende svar i stedet for ja eller nei, og som ikke leder personen mot et bestemt svar.
Trenger du hjelp med akkurat dette?
Er du student ved NTNU i Trondheim eller Ålesund? Da kan du få en gratis, personlig veileder fra Spark* som hjelper deg videre med nettopp din idé.
Ofte stilte spørsmål
Hva gjør man hvis en potensiell kunde eller kontakt ikke svarer på meldinger?
Manglende svar betyr nesten aldri nei – følg opp tre til fem ganger med økende mellomrom og vennlig tone. Bygg en enkel oppfølgingssekvens og bruk et CRM eller regneark for å holde oversikt. «The fortune is in the follow-up».
Les hele svaret →Hvordan finne testbrukere til en ny app eller tjeneste?
Skaff testbrukere ved å henge plakater med en gjenkjennelig problemcase og en QR-kode der målgruppen din faktisk er. Hold terskelen lav, mål hvor folk faller fra, og test gjerne ulike budskap mot hverandre.
Les hele svaret →Hva bør være med i en medgründerkontrakt for å sikre selskapet ved konflikter eller salg?
En god medgründerkontrakt bør definere aksjefordeling, exit-regler og hvordan tvister løses, og bør lages tidlig mens alle er enige. Vesting og forkjøpsrett beskytter dem som blir værende – få gjerne en jurist til å kvalitetssikre avtalen.
Les hele svaret →Hvordan bør man håndtere det første salgsmøtet med en potensiell kunde?
Avklar kundens behov og verdi før du nevner pris i det første møtet. Still åpne spørsmål, lytt mer enn du snakker, og forankre prisen i verdien for kunden – ikke i dine egne kostnader.
Les hele svaret →Hvordan gå frem for å selge et kurs eller produkt til et universitet?
Salg til universiteter krever en bevisst plan: forstå hvem som bestemmer (bruker, beslutningstaker, portvokter), bygg en intern forkjemper, tilby en pilot, og velg en prismodell som passer offentlige budsjetter. Regn med måneder, ikke dager.
Les hele svaret →Har du et annet spørsmål? Ta kontakt med oss.