Hvordan finne og kontakte riktige personer for markedsundersøkelser?
Finn intervjuobjekter via bedrifters nettsider og ta kontakt på LinkedIn som nysgjerrig student. Ha et klart mål for hver samtale, start bredt før du spisser inn, og spør om konkret fortidig atferd ('The Mom Test') for å verifisere eller falsifisere antakelsene dine.
Slik løser du det
Sjekk hjemmesidene til relevante entreprenører og konsulenter for å finne navn. Bruk LinkedIn for kontakt. Ha et klart mål for hver samtale for å drive dialogen fremover, og start generelt før du spisser spørsmålene mot spesifikke antagelser som skal verifiseres eller falsifiseres.
Kundeintervjuer er selve hjertet i tidlig produktutvikling, og tankegangen kommer fra «Lean Startup» og «Customer Development» – en metodikk der man tester ideene sine mot virkeligheten så tidlig og billig som mulig, i stedet for å bygge ferdig et produkt og håpe at noen vil ha det. Poenget er å lære, ikke å selge.
For å finne de riktige personene: gå inn på nettsidene til bedrifter, konsulenthus og gründermiljøer i bransjen du jobber med. Der finner du ofte navn, titler og e-postadresser. LinkedIn er det beste verktøyet for å ta kontakt – send en kort, personlig melding der du forklarer at du er student, hva du jobber med, og at du gjerne vil høre om deres erfaringer i 20 minutter. Folk sier oftere ja enn du tror, fordi de fleste liker å dele kunnskap.
Ha alltid et klart mål for hver samtale: hvilken antakelse vil du teste? En antakelse er en påstand du tror er sann, men ikke vet, for eksempel «bedrifter bruker mange timer i uka på denne oppgaven». Start bredt og åpent («Fortell meg hvordan dere jobber med X i dag») før du spisser deg inn. Da unngår du å «lede vitnet». Et klassisk tips fra boka «The Mom Test» er å spørre om fortiden og konkret atferd, ikke om fremtiden og hypoteser – spør «når gjorde du dette sist?» heller enn «ville du brukt dette?». Målet er å enten verifisere (bekrefte) eller falsifisere (avkrefte) antakelsen.
Vanlige fallgruver: å snakke for mye selv, å pitche produktet i stedet for å lytte, og å bare høre det man vil høre. Skriv notater rett etter hver samtale mens det er ferskt.
Begreper forklart
- Lean Startup
- En metodikk der du tester ideene dine mot virkeligheten så tidlig og billig som mulig fremfor å bygge ferdig produktet først.
- Customer Development
- En tilnærming der du systematisk snakker med kunder for å forstå behovet før du bygger.
- Antakelse
- En påstand du tror er sann, men ikke vet, og som du kan teste i et intervju.
- The Mom Test
- En bok og metode som råder deg til å spørre om fortid og konkret atferd fremfor hypotetiske fremtidsspørsmål.
- Verifisere/falsifisere
- Å bekrefte eller avkrefte en antakelse ved hjelp av det du lærer i intervjuene.