Lav bruk av produktet fordi det tar lengre tid å bruke verktøyet enn å utføre oppgaven manuelt (høy friksjon).

Slik løser du det

Anbefalingen står fast: iterer raskt basert på brukertilbakemeldinger, vurder å legge til funksjonalitet som diktering for å øke hastigheten, og vurder en aggressiv prisstrategi for å bygge kundebase og demonstrere betalingsvilje. Her er hvorfor hvert av disse grepene hjelper. Først, hva er «friksjon»? Det er alt som gjør produktet tregt, tungvint eller irriterende å bruke – ekstra klikk, lang lastetid, kompliserte skjemaer. Hvis verktøyet ditt krever mer innsats enn å gjøre oppgaven for hånd, vil ingen bruke det, uansett hvor smart det er. Å fjerne friksjon er derfor ofte forskjellen på et produkt folk elsker og ett de forlater. Å iterere raskt betyr å gjøre små, hyppige forbedringer i korte sykluser: lansere en endring, se hvordan brukerne reagerer, justere, gjenta. Dette er kjernen i Lean Startup-tankegangen (bygg–mål–lær), hvor du lærer av ekte bruk i stedet for å gjette. Konkret: snakk jevnlig med brukerne, se dem faktisk bruke produktet (du vil bli overrasket over hvor de hakker opp), og fjern det største irritasjonsmomentet først. Diktering – altså at brukeren kan snakke i stedet for å skrive – er et godt eksempel på et hurtighetsgrep, fordi tale ofte er raskere enn tasting og kutter mange klikk. Mer generelt: let etter steder der du kan erstatte manuelt arbeid med automatikk eller smarte forhåndsutfyllinger. En aggressiv prisstrategi betyr bevisst lav (eller gratis) pris i starten for å senke terskelen og raskt få mange brukere. Hvorfor? Fordi en kundebase gir deg tilbakemeldinger, referanser og «betalingsvilje»-bevis (at noen faktisk er villige til å betale, selv litt). Fallgruve: gratis for alltid kan venne folk til at produktet er verdiløst – ha en plan for å øke prisen etter hvert. Mål alltid bruken, ikke bare antall registrerte.