Hvordan utforme og distribuere en effektiv spørreundersøkelse for å kartlegge et marked?
Lag undersøkelsen i Typeform, hold den kort og anonym, og kartlegg demografi, problemer, behov, kjøpsvaner og særlig betalingsvilje. Distribuer i relevante Facebook-grupper og via bransjeorganisasjoner, og unngå ledende spørsmål.
Slik løser du det
Vi holder fast ved rådet: bruk Typeform for å utforme undersøkelsen, kartlegg alder, kjønn, spesifikke problemer, behov for løsning, kjøpsvaner og betalingsvilje, hold undersøkelsen anonym og kort for å øke svarprosenten, og distribuer via relevante Facebook-grupper og kontakt bransjeorganisasjoner. Her er bakgrunnen og hvordan dere gjør det godt.
En «markedsundersøkelse» er rett og slett systematisk innsamling av informasjon om de menneskene dere vil selge til, slik at dere bygger på fakta i stedet for antagelser. «Typeform» er et nettverktøy for å lage pene, brukervennlige spørreskjemaer som viser ett spørsmål om gangen; den lekre, samtaleaktige formen gir ofte høyere svarprosent enn tørre standardskjemaer. Grunnen til å spørre om alder, kjønn, problemer, behov, kjøpsvaner og betalingsvilje er at dere da kan tegne et bilde av hvem kunden er (demografi), hva som plager dem (problem), og – helt avgjørende – om de faktisk vil betale. «Betalingsvilje» (på engelsk «willingness to pay») er hvor mye en kunde er villig til å gi for løsningen; dette er ofte den viktigste og mest oversette opplysningen, fordi mange sier de liker en idé, men få vil åpne lommeboka.
Hvorfor anonym og kort? Anonymitet gjør at folk svarer ærligere, særlig på følsomme spørsmål om penger og vaner. Kort lengde (helst under tre–fem minutter) reduserer at folk faller fra underveis. Distribusjon i relevante Facebook-grupper og via bransjeorganisasjoner treffer nettopp de menneskene som har problemet dere vil løse, i stedet for tilfeldige respondenter.
Konkrete steg: (1) Skriv ned hva dere faktisk vil lære før dere lager spørsmål – hvert spørsmål skal tjene et formål. (2) Bruk en blanding av lukkede spørsmål (lette å analysere) og noen få åpne (gir innsikt). (3) Unngå ledende spørsmål som presser frem et bestemt svar. (4) Test undersøkelsen på et par personer før dere sender den ut bredt. (5) Suppler gjerne tallene med noen dybdeintervjuer. Vanlige fallgruver: for lange skjemaer, ledende spørsmål, og å hoppe over betalingsvilje. Husk at det folk gjør, sier mer enn det de sier de vil gjøre.
Begreper forklart
- Markedsundersøkelse
- Systematisk innsamling av informasjon om dem du vil selge til, så du bygger på fakta i stedet for antagelser.
- Typeform
- Et nettverktøy for å lage pene, brukervennlige spørreskjemaer som viser ett spørsmål om gangen.
- Betalingsvilje
- Hvor mye en kunde faktisk er villig til å betale for løsningen – ofte den viktigste og mest oversette opplysningen.
- Ledende spørsmål
- Spørsmål som er formulert slik at de presser respondenten mot et bestemt svar, og som bør unngås.