Hvordan skape maksimal verdi i en tosidig plattform (f.eks. catering-tjeneste)?
Les faglitteratur fra Harvard Business Review om plattformmodeller og undersøk begge kundesegmentene for å forstå verdikjeden. Start med den siden som er vanskeligst å skaffe, og test betalingsvilje før du bygger teknologi.
Slik løser du det
Vårt klare råd er å lese faglitteratur og artikler fra Harvard Business Review (HBR) om plattformmodeller, og samtidig gjennomføre markedsundersøkelser mot begge kundesegmentene dine (sluttbruker og leverandør) for å forstå hele verdikjeden. La oss forklare hvorfor dette er så viktig.
En tosidig plattform (på engelsk «two-sided platform» eller «marketplace») er en forretningsmodell der du ikke selger et produkt selv, men kobler sammen to ulike grupper som trenger hverandre. I et catering-eksempel er den ene siden de som vil bestille mat (sluttbrukere), og den andre siden er kjøkkenene/leverandørene som lager maten. Verdien oppstår i koblingen mellom dem. Et sentralt begrep her er «nettverkseffekter»: jo flere leverandører du har, desto mer attraktiv blir plattformen for kundene, og motsatt. Utfordringen er den klassiske «høna og egget»-floken: ingen kunder vil komme uten leverandører, og ingen leverandører vil bli med uten kunder.
HBR (Harvard Business Review) er et anerkjent fagtidsskrift fra Harvard Business School. Søk der etter artikler om «platform strategy» og «multi-sided platforms» for forskningsbasert innsikt om hvordan slike modeller bygges og prises.
Konkrete steg: 1) Kartlegg verdikjeden ved å intervjue minst 5-10 personer på hver side. 2) Finn ut hvilken side som er vanskeligst å skaffe (ofte leverandørene) og start der. 3) Test betalingsvilje og hvilken provisjonsmodell som fungerer. En vanlig fallgruve er å bygge teknologi før du har validert at begge sider faktisk vil bruke plattformen. Ta gjerne kontakt med en Spark*-veileder for å sparre om verdikjeden.
Begreper forklart
- Tosidig plattform
- En forretningsmodell som kobler sammen to grupper som trenger hverandre, som sluttbrukere og leverandører.
- Nettverkseffekter
- At plattformen blir mer verdifull for den ene siden jo flere som er med på den andre siden.
- Høna og egget-problemet
- At ingen kunder kommer uten leverandører og ingen leverandører kommer uten kunder, så begge sider må bygges samtidig.
- Harvard Business Review (HBR)
- Et anerkjent fagtidsskrift fra Harvard Business School med forskningsbasert innsikt om strategi.
- Provisjonsmodell
- Måten plattformen tjener penger på, typisk en andel av hver transaksjon mellom partene.