Hvordan få nok tilbakemeldinger på et produkt før full lansering?

For å få nok tilbakemeldinger på et produkt før full lansering er vårt råd å bruke en silent release for en begrenset gruppe, rekruttere testpersoner fra relevante miljøer, for eksempel linjeforeninger eller fagmiljøer, og implementere anonymisert tracking, for eksempel Google Analytics, for å analysere bruksmønstre. Grunnen til denne fremgangsmåten er at du får oppdaget feil og forbedret produktet i det stille, før hele markedet ser det og danner seg et førsteinntrykk.

En silent release (også kalt en soft launch eller stille lansering) betyr at du gir produktet til en liten, utvalgt gruppe brukere uten å markedsføre det bredt. Da kan du teste i virkeligheten, men i kontrollerte former, og rette opp problemer før den store lanseringen.

Å rekruttere testpersoner fra relevante miljøer betyr å finne folk som ligner på de fremtidige kundene dine. Linjeforeninger er studentorganisasjoner knyttet til et studieprogram, og fagmiljøer er grupper av folk med felles faglig interesse. Disse er gull verdt fordi de gir ærlige, relevante tilbakemeldinger og ofte deler produktet videre hvis de liker det.

Anonymisert tracking betyr å samle inn data om hvordan folk bruker produktet, men uten å koble dataene til enkeltpersoner. Google Analytics er et gratis og mye brukt verktøy som viser deg ting som hvor mange som bruker produktet, hvilke funksjoner de klikker på, og hvor de eventuelt faller fra. Husk at all innsamling av brukerdata må følge GDPR (EUs personvernregler), så informer brukerne og samle bare det du faktisk trenger.

Konkrete steg: Velg en liten testgruppe, gi dem tilgang, be aktivt om tilbakemelding gjennom korte intervjuer eller spørreskjema, og kombiner dette med tracking-dataene for å se hva folk faktisk gjør, ikke bare hva de sier.

En vanlig fallgruve er å bare se på tallene uten å snakke med brukerne. Bruk begge deler, og spør gjerne en Spark*-veileder om hjelp til testoppsettet.