Eksisterende systemer for vaktlister og timeregistrering oppleves som for komplekse for små bedrifter.

Slik løser du det

Anbefalingen står fast: utvikle en mer lettbrukt løsning spesifikt tilpasset bedrifter som i dag bruker Excel eller penn og papir, og tilby ulike abonnementsnivåer basert på antall lokasjoner (Solo, Depth, Multi). Her forklarer vi begrepene og strategien. Workforce Management (WFM) betyr verktøy for å planlegge og styre arbeidskraft – altså vaktlister, timeregistrering, fravær og bemanning. De store systemene er ofte bygget for store organisasjoner med kompliserte behov, og blir derfor unødvendig tunge for en liten kafé eller butikk. Det er nettopp dette gapet som er muligheten din. Din konkurrent er i praksis ikke de store WFM-systemene, men Excel og penn og papir – og det forteller deg at brukerne prioriterer enkelhet over avanserte funksjoner. Da skal produktet ditt vinne på å være raskt å forstå og behagelig å bruke, ikke på å ha flest funksjoner. Abonnementsnivåene (Solo, Depth, Multi) er en form for prismodell kalt «tiered pricing» – trinnvis prising der kunden betaler mer etter hvert som behovet vokser. Å knytte trinnene til antall lokasjoner er smart fordi det speiler kundens faktiske størrelse og betalingsevne: en bedrift med flere lokasjoner har mer å tjene på god planlegging og tåler en høyere pris. Dette gir også en naturlig vekststige der kunden kan oppgradere når de vokser. Konkrete steg: 1) Kartlegg nøyaktig hvilke få oppgaver Excel-brukerne sliter mest med, og løs akkurat dem ekstremt godt. 2) Design for at en ny bruker skal komme i gang på minutter uten opplæring. 3) Sett tydelige skiller mellom Solo, Depth og Multi, slik at kunden lett ser hvilket nivå som passer. Tips: la det laveste nivået være rimelig nok til å konkurrere mot «gratis» Excel. Fallgruve: funksjonskryp – at du gradvis legger til så mye at produktet blir like komplekst som de systemene du ville erstatte.