Hvordan vite om en app-prototype fungerer for målgruppen?

Gjennomfør både kvalitativ markedsundersøkelse (fokusgrupper) og kvantitativ undersøkelse (bred brukertesting/promo) for å samle data før full lansering. Grunntanken er at du bør bevise at folk faktisk vil ha og bruke appen din før du legger all tid og penger i en fullskala lansering. Dette kalles markedsvalidering, altså å teste antakelsene dine mot virkeligheten.

De to metodene utfyller hverandre, og det er derfor rådet anbefaler begge. Kvalitativ undersøkelse handler om dybde og forståelse: hvorfor reagerer brukerne som de gjør? En fokusgruppe er en samtale med en liten gruppe representative brukere (typisk 5 til 8 personer) der du lar dem prøve prototypen og snakke fritt om hva de liker, hva som er forvirrende og hva de savner. Her får du de nyanserte 'hvorfor'-svarene som tall alene ikke gir. En prototype er her en tidlig, uferdig versjon av appen som er god nok til å teste ideen.

Kvantitativ undersøkelse handler om bredde og tall: hvor mange føler det samme? Ved bred brukertesting eller en promo (for eksempel en kampanje, en landingsside eller en betaversjon sluppet til mange brukere) samler du målbare data, slik som hvor mange som registrerer seg, hvor mange som faktisk bruker appen, og hvor mange som faller fra. Slike tall gjør funnene dine statistisk troverdige og avslører mønstre i stor skala.

Slik gjør du det i praksis: start kvalitativt for å forstå brukeren og forbedre prototypen, og gå deretter kvantitativt for å bekrefte at funnene gjelder for mange. Still åpne spørsmål i fokusgrupper og unngå ledende spørsmål, og definer på forhånd hvilke tall som betyr suksess (for eksempel en viss andel som bruker appen igjen). En vanlig fallgruve er kun å spørre venner og familie, som ofte er for snille; oppsøk den ekte målgruppen. Dette henger tett sammen med Lean Startup-metodikken, der du tester og lærer i korte runder. Spark* kan hjelpe deg å planlegge brukertesting og rekruttere testpersoner.