Hvordan forberede seg før man igangsetter et pilotprosjekt?
Før en pilot: lag lister over tilbydere og kunder for å forstå brukerne, og definer 2–4 nøkkelmetrics med en suksessterskel FØR du starter. Unngå vanity metrics som ser fine ut men ikke sier noe om reell verdi.
Slik løser du det
Sett opp lister over potensielle tilbydere og kunder for å øke brukerforståelsen, samt definer spesifikke metrics (måltall) som skal måles gjennom piloten for å bekrefte verdien. En pilot er en begrenset, virkelig test av løsningen din med ekte brukere, før full lansering. Hensikten er å lære om produktet faktisk skaper verdi i praksis, og en god forberedelse er forskjellen på en pilot som gir klare svar og en som bare gir vage inntrykk.
Å sette opp lister over potensielle tilbydere (de som leverer noe inn i tjenesten din) og kunder (de som bruker eller betaler) gir deg en oversikt over hvem du skal involvere, og hjelper deg å forstå begge sider av markedet. Jo bedre du kjenner brukernes hverdag og behov på forhånd, desto mer treffsikker blir piloten.
Metrics, eller måltall, er konkrete tall du måler for å vite om piloten lykkes - i stedet for å stole på følelsen av at "det gikk bra". Eksempler kan være: hvor mange som faktisk tar i bruk løsningen (aktiveringsrate), hvor ofte de bruker den, hvor mange som blir værende over tid (retensjon), tid spart per oppgave, eller betalingsvilje. Det er lurt å definere disse FØR du starter, og gjerne sette en terskel på forhånd for hva som teller som suksess (for eksempel "minst 60 % bruker løsningen ukentlig"). Slik unngår du å bortforklare svake resultater i etterkant.
Konkrete steg: (1) Lag listene over tilbydere og kunder, og prioriter hvem du kontakter først. (2) Definer 2-4 nøkkelmetrics som faktisk speiler verdien produktet skal skape. (3) Bestem på forhånd hva som er "bestått". (4) Sørg for å kunne måle - sett opp enkel datafangst eller intervjuer. (5) Kjør piloten tidsavgrenset, og evaluer mot måltallene.
En vanlig fallgruve er å måle "forfengelighetstall" (vanity metrics) som ser fine ut, men ikke sier noe om reell verdi - for eksempel antall nedlastinger uten å se på faktisk bruk. Velg måltall som tvinger frem ærlige svar om produktet løser problemet. Spark* hjelper deg gjerne å designe piloten.
Begreper forklart
- Pilot
- En begrenset, virkelig test av løsningen din med ekte brukere før full lansering, for å lære om produktet skaper verdi i praksis.
- Metrics (måltall)
- Konkrete tall du måler for å vite om piloten lykkes, i stedet for å stole på en følelse av at det gikk bra.
- Retensjon
- Hvor mange brukere som blir værende og fortsetter å bruke løsningen over tid.
- Vanity metrics (forfengelighetstall)
- Tall som ser fine ut, som antall nedlastinger, men som ikke sier noe om reell verdi eller faktisk bruk.