Hva gjør man når etterspørselen er høyere enn produksjonskapasiteten i en tidlig fase?

Fokuser 100% på å streamline og effektivisere produksjonen for å levere til eksisterende venteliste før man starter aggressiv markedsføring i sosiale medier. Først en forklaring av situasjonen. Hardware betyr fysiske produkter (i motsetning til programvare), og en flaskehals er det trinnet i produksjonen som begrenser hvor mye du klarer å lage, akkurat som den smale halsen på en flaske bestemmer hvor raskt væsken kan renne ut. Når etterspørselen er større enn det du klarer å produsere, har du et luksusproblem, men også et farlig et.

Grunnen til rådet er at mer markedsføring akkurat nå vil gjøre vondt verre. Hvis du markedsfører aggressivt og skaffer enda flere kunder enn du klarer å levere til, får du lange leveringstider, frustrerte kunder, dårlige anmeldelser og refusjonskrav. Du brenner altså av den gode oppmerksomheten på et tidspunkt der du ikke kan innfri den. I tidlig fase er omdømmet ditt skjørt, og misfornøyde tidligkunder kan skade deg lenge.

Derfor er det riktig å først levere til ventelisten du allerede har, og bruke energien på å streamline produksjonen, altså å gjøre arbeidsflyten jevnere og mer effektiv. Konkrete grep: kartlegg hele produksjonsløpet steg for steg og finn det tregeste trinnet (selve flaskehalsen), og se om du kan forenkle det, kjøpe inn deler ferdig fremfor å lage dem selv, sette ut deler av produksjonen (outsourcing), standardisere arbeidet eller investere i bedre verktøy. Mål gjerne hvor lang tid hvert trinn tar, slik at du jobber med riktig flaskehals og ikke gjetter.

Når leveringen er stabil og kapasiteten er bygget opp, kan du trygt skru opp markedsføringen i sosiale medier. En vanlig fallgruve er å la seg friste av rask vekst og selge mer enn man kan levere. Husk at fornøyde kunder som faktisk får varen i tide, blir dine beste ambassadører. Spark* sine veiledere kan hjelpe deg å analysere produksjonsflyten og legge en vekstplan i riktig rekkefølge.