Er spørreundersøkelser den beste metoden for å validere en idé?
Snakk direkte med folk i intervjuer fremfor å kun stole på spørreundersøkelser – det gir dypere innsikt og lar deg stille oppfølgingsspørsmål. Spør om konkrete fortidshendelser, ikke hypoteser, og bruk gjerne «The Mom Test» for å unngå høflige, misvisende svar.
Slik løser du det
Det anbefales å gå ut og snakke direkte med folk (intervjuer) fremfor å kun stole på spørreundersøkelser for å få dypere innsikt. Å «validere en idé» betyr å teste om problemet du tror finnes faktisk er reelt, og om folk virkelig vil ha løsningen din — før du bruker masse tid og penger på å bygge den. Dette er en kjernetanke i «Lean Startup», en metodikk for oppstart som handler om å lære raskt og billig gjennom å teste antakelser mot virkeligheten i stedet for å gjette.
Grunnen til at intervjuer ofte slår spørreundersøkelser, er at en undersøkelse bare gir deg svar på de spørsmålene du selv tenkte på å stille, og folk har en tendens til å svare «pent» i avkrysningsskjemaer (de sier de ville brukt produktet, men gjør det ikke i praksis). I et samtaleintervju kan du derimot stille oppfølgingsspørsmål, oppdage problemer du ikke visste fantes, og lese kroppsspråk og engasjement.
Praktiske tips for gode intervjuer: (1) Snakk om fortiden og det konkrete, ikke hypoteser. Spør «Fortell om sist gang du opplevde dette problemet» fremfor «Ville du brukt en app som…». (2) Still åpne spørsmål og la den andre snakke mest mulig — du skal lytte, ikke selge. (3) Ikke nevn løsningen din først, så du unngår å lede personen til å være høflig. (4) Snakk med 10–20 personer i målgruppen; mønstre dukker ofte opp raskere enn du tror. Et godt utgangspunkt her er metoden «The Mom Test», som handler om å stille spørsmål så konkrete at selv din egen mor ikke kan lyve deg god.
En vanlig fallgruve er å bare snakke med venner og familie, som ofte er for snille. Oppsøk ekte potensielle kunder. Spørreundersøkelser kan fortsatt være et fint supplement senere for å teste funn i større skala, men den dype innsikten kommer fra de personlige samtalene.
Begreper forklart
- Validere en idé
- Å teste om problemet er reelt og om folk virkelig vil ha løsningen din, før du bruker tid og penger på å bygge.
- Lean Startup
- En oppstartsmetodikk som handler om å lære raskt og billig ved å teste antakelser mot virkeligheten.
- The Mom Test
- En intervjumetode der du stiller spørsmål så konkrete at selv din egen mor ikke kan lyve deg god.