Behov for kvalitetssikring av UX og faglig innhold i en AI-drevet helseapp (f.eks. Psykolog-AI).

Slik løser du det

For en AI-drevet helseapp som Psykolog-AI anbefaler vi fortsatt det samme: søk veiledning fra eksperter innen UX-design og fra fagpersoner innen det aktuelle feltet – her psykologi – for å sikre evidensbasert kvalitet. Når helse er involvert, er ikke dette bare en kvalitetsforbedring, det er et ansvar. La oss forklare begrepene. UX (User Experience, brukeropplevelse) handler om hvordan det føles å bruke appen: at den er forståelig, trygg og enkel å navigere. Dårlig UX i en helseapp kan føre til at sårbare brukere misforstår eller føler seg utrygge, så her er innsatsen ekstra høy. En UX-designer kan hjelpe deg med brukerflyt, språk og hvordan sensitive temaer presenteres. Evidensbasert betyr at innholdet bygger på dokumentert, faglig kunnskap og forskning – ikke på antakelser. For en psykolog-app betyr det at fagpersoner (psykologer) må kvalitetssikre at rådene appen gir er faglig forsvarlige. Konkrete steg: (1) Knytt til deg minst én fagperson innen psykologi som kan gjennomgå innholdet og fungere som faglig rådgiver. (2) La en UX-person teste brukerflyten med ekte brukere. (3) Vær tydelig overfor brukerne på hva appen er og ikke er – en AI-app erstatter ikke behandling, og det bør stå klart. (4) Sett deg inn i regelverket: helseapper kan omfattes av GDPR (personvernregelverket som beskytter personopplysninger – helseopplysninger er ekstra sensitive og krever streng håndtering), og medisinske produkter kan omfattes av MDR (Medical Device Regulation, EUs regelverk for medisinsk utstyr). En vanlig og alvorlig fallgruve er å la en AI gi helseråd uten faglig kontroll eller juridisk avklaring. Spark* kan koble deg til både UX-folk og fagpersoner i nettverket vårt – ta kontakt med en veileder.