Hvordan kan man effektivt teste antakelser om marked og kunde når man har få respondenter?

Når du har få respondenter, kan du likevel teste antakelsene dine effektivt på to måter. For det første kan du analysere eksisterende brukerdata – for eksempel se hvem som faktisk bruker produktet og hvorfor de gjør det. For det andre, for å finne flere kunder, kan du bruke ditt eget nettverk, be om introduksjoner til uavhengige parter, eller kontakte personer som interagerer med konkurrenters sosiale medier via direkte meldinger. Grunnen til at dette fungerer, er at god brukerinnsikt ikke krever store tall – det krever de riktige menneskene og de riktige spørsmålene.

En antakelse er noe du tror er sant, men ikke har bevist ennå – for eksempel «folk vil betale for denne tjenesten». Det å teste antakelser betyr å finne ut om disse troene faktisk stemmer i virkeligheten, før du bygger videre på dem. Dette er kjernen i Lean Startup-tankegangen, der du jobber i sløyfer: bygg noe lite, mål hvordan folk reagerer, og lær. Når du har lite data, blir kvalitativ innsikt (dybdesamtaler og atferdsobservasjon) viktigere enn kvantitativ (store mengder tall).

Konkret: Start med dataene du allerede har. Hvis noen alt bruker produktet, er deres atferd gull verdt – hvem er de, når bruker de det, og hva utløste handlingen? Faktisk atferd er mer pålitelig enn det folk sier de ville gjort. For å nå flere relevante personer er «kald» og «varm» kontakt nyttig: varm kontakt er folk i nettverket ditt eller introduksjoner fra felles bekjente, mens kald kontakt er fremmede du tar kontakt med direkte. Et smart triks er å finne folk som allerede er aktive i kommentarfeltene eller følgerlistene til en konkurrent – de har vist at de bryr seg om temaet, og en høflig direktemelding kan starte en verdifull samtale.

En vanlig fallgruve er å bare snakke med venner og familie, som er for snille og ikke representative. Søk aktivt etter uavhengige parter som ikke har noen grunn til å skåne følelsene dine. Still spørsmål om fortiden og faktisk atferd, ikke om hypotetisk fremtid. Spark* kan hjelpe deg å lage en enkel intervjuguide og finne de første respondentene.